Je opent je Wheelz-account via de knop ‘Inloggen’ op de website. Op een pc werkt dit in elke moderne browser; op mobiel log je in via dezelfde site op ios en android, zonder aparte app. Na het invoeren van je e-mailadres en wachtwoord kom je direct in je persoonlijke omgeving.
Voor toegang heb je een geregistreerd account nodig; zonder account kun je geen saldo beheren, stortingen doen of uitbetalingen aanvragen. Wheelz koppelt je gegevens aan één profiel, zodat je met dezelfde inlog op pc en mobiel verdergaat waar je gebleven was.
Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt en zet je wachtwoord opnieuw als je een typefout vermoedt. Werkt het nog niet, leeg dan de cache van je browser of probeer een andere browser om een vastgelopen sessie te vermijden.
Gebruik de wachtwoord-reset op het inlogscherm en volg de link die je per e-mail krijgt om een nieuw wachtwoord in te stellen. Komt de mail niet aan, check dan je spammap en zoek op “Wheelz” in je inbox.
Ja, je logt in via de mobiele website en gebruikt dezelfde gegevens als op desktop. Als de pagina blijft laden, schakel dan tijdelijk wifi uit of zet je browser op privémodus om opgeslagen cookies te omzeilen.
Wacht tot de tijdelijke blokkade vanzelf verdwijnt en probeer het daarna opnieuw met het juiste wachtwoord. Als de melding blijft terugkomen, zet je wachtwoord opnieuw zodat je account weer met nieuwe gegevens kan inloggen.
Wheelz vraagt dan na je wachtwoord om een extra code uit je authenticator of via de ingestelde methode. Als je geen codes meer ontvangt, herstel je 2fa via de account-instellingen of via de herstelprocedure die aan je account hangt.
Zet adblockers of tracking-blockers uit voor Wheelz en ververs de pagina, omdat scripts anders kunnen worden geblokkeerd. Helpt dat niet, probeer een andere browser en controleer of je toestel de juiste datum en tijd heeft ingesteld.