Melde dich an und greife sicher auf dein Konto zu

Wie komme ich bei Wheelz in mein Konto rein, wenn ich nur mein Handy zur Hand habe?

Öffne die Wheelz-Seite im Browser auf ios oder android, tippe auf „Anmelden“ und gib E-Mail und Passwort ein. Wenn du eingeloggt bist, bleibt die Sitzung oft aktiv, bis du dich abmeldest oder die Browserdaten löschst.

Was mache ich, wenn ich bei Wheelz mein Passwort vergessen habe und mich deshalb nicht anmelden kann?

Tippe im Login auf „Passwort vergessen“, gib deine E-Mail ein und nutze den Link aus der Mail zum Zurücksetzen. Der Link ist zeitlich begrenzt, und wenn keine Mail kommt, prüfe Spam-Ordner und Tippfehler in der Adresse.

Ich bekomme den Code für 2fa nicht oder er wird abgelehnt – wie komme ich dann bei Wheelz rein?

Prüfe zuerst Uhrzeit und Zeitzone auf dem Handy, weil die Codes davon abhängen, und versuche es erneut. Wenn du Backup-Codes gespeichert hast, nutze einen davon; sonst bleibt nur der Support, weil Wheelz die 2fa-Sperre nicht ohne Prüfung entfernt.

Warum sagt Wheelz beim Einloggen „Zugriff verweigert“ oder lädt die Seite ewig, obwohl mein Passwort stimmt?

Lösche Cache und Cookies, deaktiviere Werbe- oder Script-Blocker für die Seite und teste einen anderen Browser. Wenn du ein vpn nutzt, schalte es aus, weil Wheelz Anmeldungen aus bestimmten Regionen oder von auffälligen IPs blockiert.

Kann ich mich bei Wheelz mit mehreren Geräten gleichzeitig anmelden, zum Beispiel am Laptop und am Smartphone?

Ja, das klappt, aber Wheelz kann aus Sicherheitsgründen einzelne Sitzungen beenden, wenn etwas ungewöhnlich wirkt. Bei Kontoprüfungen oder Passwortwechseln werden offene Logins oft automatisch abgemeldet.

Was mache ich, wenn mein Wheelz-Konto nach zu vielen Fehlversuchen gesperrt ist und ich nicht mehr reinkomme?

Warte die Sperrzeit ab oder setze das Passwort über „Passwort vergessen“ zurück, falls das angeboten wird. Wenn die Sperre bleibt, hilft nur der Support, weil Wheelz bei Sicherheitslocks manuell prüfen lässt.